Preguntas Frecuentes
¿COMO REALIZO MI COMPRA?
1. Elige las prendas que deseas comprar, escoge las tallas y colores que desees y agrégalas al carrito de compras. Cuando termines de elegir tus prendas favoritas, dale click al ícono del carrito de compras, en la parte superior derecha de la web.
2. Corrobora la cantidad y el valor de tu pedido, si necesitas indicar algún detalle al enviar tu pedido puede hacerlo, después da click en "Pagar pedido"
3. Llena toda tu información cuidadosamente, recuerda que de esto depende que tu pedido llegue a la dirección correcta, luego dale click en "Continuar con envíos"
4. Seleccionar entre las dos opciones disponibles: Envío a domicilio o Recojo en tienda. Luego le das click a "Continuar con el pago"
5. En la sección de pagos encontrarás dos opciones: Mercado pago (Tarjetas de débito o crédito de cualquier banco) y Depósito bancario a nuestras cuentas . Puedes elegir la opción que mas te convenga. Y para finalizar dale click en "Finalizar pedido"
Si seleccionaste MERCADO PAGO, te derivarán a un anexo donde colocarás toda la información solicitada sobre tu medio de pago. Te aseguramos que la plataforma de Mercado pago es 100% segura y confiable.
¿Los envios gratis es válido para todo el Perú?
Los envios gratis a compras superiores a s/299 y son válidos hasta 1 KG y si la provincia es alejada y se pasa del peso indicado el cliente asumirá el 50% del envio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito / débito, Plin y Yape.
¿Dónde veo las medidas de las prendas?
Encontrarás la tabla de medidas de cada prenda en las fotos de la web .En caso contrario, por favor escríbenos por whatsapp 963126332
¿Cuándo llegaría mi pedido?
Te invitamos a revisar los tiempo de envío en Políticas de Envío. El courier se comunicará contigo antes de llegar a tu dirección.
¿Tienen tienda física?
¡Si! Tenemos un Showroom donde podrás probarte las prendas y verlas en vivo y en directo .La atención es previa cita.
Escríbenos para para agendar cita al Whatsapp 963126332
¿Si elegi opción de recojo en tienda , cuando lo recojo?
Recuerda que si elegiste la opción RECOJO EN TIENDA, deberás esperar la notificación de nuestra parte indicando que tu pedido está listo para recoger. Cualquier duda o consulta no dudes en comunicarte a nuestro WhatsApp 963126332. (Horario de atención vía WhatsApp: Lunes a Sab de 10:00am a 8:00pm- Dom 11:00am a 5:00pm)
Las compras realizadas mediante el método de "Recojo en tienda" tendrán un plazo de recojo máximo de 3 semanas. Posterior a este tiempo se contactara con el teléfono indicado en los datos de la compra para coordinar el pago del envió a domicilio. De no obtener respuesta en un lapso de una semana, se procederá a anular la compra sin derecho a reembolso.
- Horario de retiro: Lunes a Sab de 12:00am a 6:00pm- (No acercarse al showroom antes recibir la notificación de nuestra parte)
¿Cuál es el horario de atención?
La web funcionan las 24 horas incluido feriados.
Cualquier duda que tengas será respondida por whatsapp o mail de Lunes a Viernes de 10-8 PM (no incluye feriados).
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Sorelle sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
- Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto familiar.