Preguntas Frecuentes

❓ FAQs – Sorelle

✨ 1. ¿Cómo hago mi compra?
Elige tu prenda favorita, agrégala al carrito, llena tus datos, selecciona envío o recojo, elige forma de pago y ¡listo!

💳 2. Formas de pago

• Tarjetas (vía Mercado Pago)

• Depósito bancario

• Yape / Plin

📦 3. ¿Envío gratis?
Aplica por compras desde S/299 y peso hasta 1 kg. Si pesa más, asumes el costo adicional.

🚚 4. Envíos en Lima

• Courier confiable: S/15, entrega en 1–2 días

• Olva Courier: S/10, entrega en 2–4 días (zonas sin cobertura directa)

⚡ 5. Envío express el mismo día
Disponible en algunos distritos. Pide por Instagram o WhatsApp (963 126 332) y recibe detalles de horario y costo.

🗺 6. Envíos a provincia o playas
Enviamos por Olva Courier. Tiempo estimado 48–72 h. Te damos el tracking por WhatsApp.

📏 7. Medidas de prenda
Revisa la tabla en las fotos del producto. Si no está, escríbenos al WhatsApp.

🏬 8. Recojo en tienda
📍 Jr. Gamarra 1331, 4to piso, TDA 420.  Se te avisará con un mensaje cuando este listo para recoger 

⏰ 9. ¿Y si no puedo recoger?
Tienes 2 semanas para pasar por tu pedido. Si no lo recojes en ese plazo, se cancelará sin reembolso.

🔐 10. ¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Tus datos se procesan en una plataforma segura y Sorelle no los almacena.

👥 11. ¿Otra persona puede recibir mi pedido?
Sí, cualquier adulto de tu confianza puede hacerlo.

📞 12. Horario de atención
La web funciona 24/7. Respondemos por WhatsApp o email lun–sab, 10 a.m. a 8 p.m. (no feriados).