Preguntas Frecuentes

 FAQs – Sorelle

 1. ¿Cómo hago mi compra?
Elige tu prenda favorita, agrégala al carrito, llena tus datos, selecciona envío o recojo, elige forma de pago y ¡listo!

 2. Formas de pago

• Tarjetas (vía Mercado Pago)

• Depósito bancario

• Yape / Plin

 3. ¿Envío gratis?
Aplica por compras desde S/299 y peso hasta 1 kg. Si pesa más, el cliente asume  el costo adicional.

 4. Envíos en Lima

• Courier confiable: S/15, entrega en 1–2 días

• Olva Courier: desde S/10, entrega en 3–5 días (zonas sin cobertura directa)

 5. Envío express el mismo día
Disponible en algunos distritos. Pide por Instagram o WhatsApp (963 126 332) y recibe detalles de horario y costo.

 6. Envíos a provincia o playas
Enviamos por Olva Courier o Shalom , según cobertura. Tiempo estimado 3–5 días hábiles. Te damos el tracking por WhatsApp.

 7. Medidas de prenda
Revisa la tabla en las fotos del producto. Si no está, escríbenos al WhatsApp.

 8. Recojo en tienda
 Jr. Gamarra 1331, 4to piso, TDA 420.  Se te avisará con un mensaje cuando este listo para recoger , regularmente es después de 48h en tiempos de no alta demanda .

 9. ¿Y si no puedo recoger?
Tienes 2 semanas para pasar por tu pedido. Si no lo recojes en ese plazo, se cancelará sin reembolso después de reiterados avisos sin respuesta del cliente.

 10. ¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Tus datos se procesan en una plataforma segura y Sorelle no los almacena.

 11. ¿Otra persona puede recibir mi pedido?
Sí, cualquier adulto de tu confianza puede hacerlo en cuanto brinde los datos necesarios .

 12. Horario de atención
La web funciona 24/7. Respondemos por WhatsApp o email lun–sab, 10 a.m. a 7 p.m. (no feriados).