Política de Cambios y devoluciones


POLÍTICAS DE CAMBIO — WEB O VIRTUAL

  1. Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para informarnos cualquier solicitud de cambio. En caso de pedidos con recojo en showroom, el plazo se contabiliza desde el día en que el pedido es recibido o retirado.Te recomendamos considerar este plazo si tu compra es para regalo o si tienes un viaje programado.

  2. Condiciones de la prenda para cambios :La prenda debe encontrarse sin uso, con etiquetas originales, en perfecto estado y libre de olores (perfume, sudor, humo, desodorante u otros), manchas o señales de uso. Se considerará señal de uso la presencia de pelos de mascota, polvo adherido u otros residuos.

  3. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

  4. La nota de crédito se otorgará únicamente en caso el cliente desee realizar un cambio de prenda y tendrá una vigencia máxima de 30 días calendario desde su emisión, pasada ese límite pierde vigencia la NC.La nota de crédito será emitida por el valor de la prenda adquirida, no incluye costos de envío. Deberá ser utilizada en una sola compra, no es fraccionable, no es transferible y no es canjeable por dinero. La nota de crédito no es acumulable con cupones, descuentos especiales, códigos promocionales u otras promociones vigentes.Su uso estará sujeto a disponibilidad de stock al momento de la compra.

  5. En caso tu compra original haya sido efectuada con un código de nota de crédito, no podrás aplicar a cambios.

  6. No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos adquiridos en descuento, promoción o sale, al tratarse de venta final. Excepto haya una falla evidente por un video explicado y foto clara.

  7. Fallas de fábrica:Nos preocupamos muchísimo por el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica escríbenos al whatsapp y envíanos foto y video de la falla para poder resolver el problema . El uso de la prenda implica la aceptación del estado del producto, incluso si este presentaba una falla previamente identificada, no procederá el cambio ni la devolución.

  8. Por motivos de higiene, no se aceptan cambios en prendas íntimas como bikinis, bodys, prendas tipo baño o similares.Asimismo, no se aceptan cambios en prendas de tono blanco, crema o similares claros, debido a su alta sensibilidad a manchas y manipulación.

  9. Si compraste online, puedes gestionar el cambio por WhatsApp (963 126 332) / Instagram o acercarte a showroom (previa coordinación) dentro del plazo .

     

 

POLÍTICAS DE CAMBIO — SHOWROOM SORELLE

  1. El cambio deberá ser informado dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra.Cambio debe ser presencial . 

  2. Es indispensable presentar el comprobante de venta o una foto clara , no aceptaremos foto del pago .

  3. La prenda debe encontrarse sin uso, con etiquetas originales, sin olores (perfume, sudor, humo ni desodorante), sin pelos de mascota ni manchas para realizar un cambio .

  4. Por motivos de higiene, no se aceptan cambios en prendas íntimas como bikinis, bodys, prendas tipo baño o similares. Asimismo, no se aceptan cambios en prendas de tono blanco, crema o similares claros, debido a su alta sensibilidad a manchas y manipulación.

  5. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.

  6. Las prendas adquiridas en descuento, nota de crédito , promoción y/o sale son venta final.
    No se aceptan cambios ni devoluciones.

  7. No hacemos reembolsos .