Políticas de envio

 POLÍTICAS DE ENVÍO – SORELLE

Consideraciones generales

  • Los pedidos se procesan desde el día siguiente de confirmada la compra.

  • Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados y días festivos .

  • Durante campañas promocionales o fechas con alta demanda, los despachos pueden presentar demoras adicionales.

  • Una vez entregado el pedido al courier o agencia, los tiempos y posibles retrasos dependen exclusivamente del operador logístico.
    Sorelle no se responsabiliza por demoras, reprogramaciones o incidencias propias del servicio de transporte.


Preventas y nuevas colecciones

Los productos en preventa o pertenecientes a nuevas colecciones cuentan con plazos de entrega especiales, los cuales se detallan en la descripción de cada producto.
Estos plazos pueden variar según el distrito o provincia de destino.
Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de realizar la compra. 

Promoción de envío gratis

La promoción de delivery gratis no aplica en los siguientes casos:

  • Compras realizadas durante promociones exclusivas.

  • Ventas realizadas en transmisiones en vivo.

  • Pedidos con descuentos aplicados únicamente por WhatsApp.

  • Órdenes con modalidad Envío Express.

Información proporcionada por el cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre completo, número de teléfono, dirección completa, distrito y/o agencia, según corresponda.

En los envíos realizados por agencia (Olva Courier o Shalom), los datos brindados deben corresponder a la persona que realizará el recojo del pedido.

En caso el pedido sea recogido por una tercera persona, el cliente deberá registrar obligatoriamente en la nota del pedido, al momento de realizar la compra, los datos completos de la persona autorizada para el recojo (nombre completo, número de teléfono y DNI).

Sorelle brindará todo el apoyo posible para facilitar la gestión del envío; sin embargo, cualquier modificación posterior de datos, cambios de destinatario o gestiones adicionales quedan sujetas a los procesos y tiempos de la agencia de transporte.

La información incorrecta, incompleta o no registrada oportunamente puede generar retrasos o costos adicionales, los cuales serán asumidos por el cliente. Asimismo, Sorelle no se responsabiliza por demoras derivadas de la operación interna de la agencia.